Eine Frage, die mir hier im Laden mindestens zwei-, dreimal pro Woche gestellt wird. Da sitzt jemand mit seinem iPhone oder Samsung vor mir, das Display ist gerissen, der Akku hält keine zwei Stunden mehr, und die erste Reaktion ist: "Lohnt sich eine Reparatur noch?"
Honest answer? Das kommt drauf an. Und nein, ich will dir nicht einfach ein neues Handy verkaufen — klar, das wäre für unser Geschäft schön, aber dann würdest du nicht wiederkommen.
Der Akku: Das erste Zeichen
Fangen wir mit dem Offensichtlichen an. Der Akku ist — und das sage ich nach Jahren in dem Job — das erste, das bei jedem Handy den Geist aufgibt. Das ist einfach Physik. Lithium-Ionen-Batterien mögen das nicht, wenn man sie täglich von 0 auf 100 lädt, wenn man sein Handy in der prallen Sonne liegen lässt oder im Winter bei minus zehn Grad benutzt.
Eine Stammkundin von mir kam letzte Woche rein — ihr Galaxy war kaum zwei Jahre alt, aber der Akku war so hinüber, dass sie mittags das Haus verlassen musste und abends mit 15 Prozent ankam. Für sie war klar: Akkutausch muss sein. Kostet bei uns zwischen 40 und 80 Euro, je nach Modell. Das Gerät lief danach wieder wie neu.
Wenn dein Handy noch keine drei Jahre alt ist und nur der Akku schlecht ist? Lass ihn wechseln. Das ist noch wirtschaftlich sinnvoll.
Das Display: Hier wird's kritisch
Ein Riss im Display ist ärgerlich. Ein gebrochenes Glas sieht auch blöd aus. Aber ist es wirklich das Ende?
Kommt auf den Schaden an. Ein kleiner Kratzer? Nervig, aber nicht tragisch. Wenn aber das ganze Glas zersplittert ist oder die Flüssigkristalle auslaufen — dann wird's teuer. Bei neueren Flaggschiff-Modellen kostet ein Display-Austausch schnell 200 bis 400 Euro. Da fängst du an zu rechnen: Ist das Handy noch drei Jahre alt? Oder schon fünf?
Wir haben hier im Shop eine einfache Faustregel: Wenn die Reparatur mehr als 40 Prozent des aktuellen Gebrauchtwertes kostet, würde ich dir eher zu einem neuen oder gebrauchten Gerät raten. Das ist nur logisch.
Wenn mehrere Sachen gleichzeitig sterben
Das ist für mich das echte Warnsignal. Ein Kunde kam rein — Display zersplittert, Akku durch, die Kamera funktioniert nicht mehr richtig, und irgendwie wird das Ding auch noch warm. Bei dem Punkt sage ich ehrlich: Dein Handy ist am Ende.
Weil jede einzelne Reparatur vielleicht noch machbar ist, aber zusammen? Da zahlst du am Ende 500 Euro für ein Gerät, das in ein, zwei Jahren ohnehin wieder Probleme macht. Das ist keine Reparatur mehr, das ist Geldverschwendung.
Das Alter ist auch ein Faktor
Wie alt ist dein Gerät? Bei uns in Schweinfurt haben wir Kunden, die ihr iPhone 6 immer noch benutzen — und es läuft! Das ist respektabel. Aber irgendwann bekommst du keine Updates mehr, Apps werden langsamer, und neue Features funktionieren nicht.
Ein Handy, das älter als fünf Jahre ist und mehrere Macken hat? Das würde ich eher gegen etwas Neues tauschen. Nicht aus Verschwendungslust, sondern weil die Sicherheit leidet und die Performance einfach nicht mehr mitkommt.
Was du tun solltest
Komm einfach vorbei und lass dein Handy anschauen. Kostet dich nix. Wir reparieren gerne — Display, Akku, Ladebuchse, alles Mögliche. Aber wenn ich sehe, dass es wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, sage ich dir das ehrlich. Dann zeige ich dir auch gerne aktuelle Modelle mit und ohne Vertrag, und wir finden was für dein Budget.
Montag bis Freitag sind wir von 9:30 bis 18 Uhr für dich da, samstags bis 16 Uhr. Wir sind hier in der Langen Zehntstrasse 7, mitten in der Innenstadt. Oder ruf uns kurz an unter 09721 4754642 — dann wissen wir schon, was dich erwartet.
Dein Handy ist noch nicht am Ende, wenn man es noch reparieren kann. Aber es ist am Ende, wenn die Reparatur mehr kostet als das Gerät noch wert ist. Das ist der einzige Maßstab, den ich anlege.