Letzte Woche kam ein Kunde rein, der seit fünf Jahren bei einem Anbieter war und jetzt endlich wechseln wollte. Aber er wusste nicht, wann sein Vertrag endet, ob er eine Kündigungsfrist hat, oder ob der neue Anbieter das regelt. Das ist ehrlich gesagt ein ganz normales Problem. Die meisten Menschen kümmern sich nicht regelmäßig um ihre Verträge — man zahlt, das Netz funktioniert (meistens), und fertig.
Genau dafür sind wir da. Und ja, das ist einer der Services, die wir gerne übernehmen, weil es einfach stressig sein kann.
Was macht einen Vertragswechsel kompliziert?
Zunächst: Es ist nicht kompliziert, aber es hat Fallen. Die Kündigungsfrist bei O2, Vodafone oder Otelo ist nicht immer gleich. Manche Verträge laufen 24 Monate, andere 12, manche sind monatlich. Dazu kommt: Wenn du kündigen möchtest, muss es schriftlich passieren — E-Mail reicht oft nicht aus, es muss per Brief mit Kündigungsfrist sein. Das vergessen viele.
Dann gibt es da noch die Sache mit der Rufnummernmitnahme. Du willst deine alte Nummer behalten? Das kostet bei den meisten Anbietern ein paar Euro extra, und es braucht Zeit. Wenn du das nicht koordinierst, kann es passieren, dass deine Nummer zwischen den Verträgen verloren geht. Klar, man kann sie zurückbekommen, aber das ist nervig.
Und am Ende steht die Frage: Soll ich erst kündigen und dann den neuen Vertrag abschließen, oder anders herum? Die falsche Reihenfolge bedeutet eine Woche ohne Netz — und nein, das will niemand.
Was übernehmen wir für euch?
Komm einfach mit deinen Vertragsunterlagen zu uns in den Shop. Wir schauen gemeinsam nach, wann dein aktueller Vertrag endet und welche Kündigungsfrist greift. Dann helfen wir dir, die Kündigung korrekt zu formulieren — mit allen notwendigen Daten und an die richtige Adresse.
Wenn du deine Nummer mitnehmen möchtest, erklären wir dir, wie das läuft und welche Kosten entstehen. Und wir koordinieren den Wechsel so ab, dass es nicht zu Überschneidungen oder Lücken kommt.
Natürlich beraten wir dich auch zu den neuen Tarifen, die wir für dich haben — O2, Vodafone, Otelo oder yourfone. Manchmal ist der Wechsel sogar günstiger, manchmal kriegst du einfach besseres Netz in deinem Viertel. Das hängt davon ab, wo du wohnst. Ein Kunde aus dem Kaßberg hatte mit seinem alten Anbieter immer schlechten Empfang, seit dem Wechsel läuft's.
Die Dauer und was danach?
Die ganze Sache dauert im Shop etwa 20 bis 30 Minuten. Wir kümmern uns um die Kündigung, ihr kriegt eine Kopie für eure Unterlagen. Der neue Vertrag wird sofort aktiviert — die alte Nummer folgt dann nach.
Eine Sache möchte ich ehrlich sagen: Manchmal dauert die Rufnummernmitnahme länger als gedacht. Das liegt nicht an uns, sondern an den Anbietern selbst. Aber wir informieren dich, wenn es hängt.
Und falls dein altes Gerät noch gut ist und du es verkaufen möchtest — wir haben auch da manchmal Optionen. Aber das ist ein anderes Thema.
Einfach vorbeikommen
Ihr findet uns hier in der Schweinfurter Innenstadt in der Lange Zehntstrasse 7. Montag bis Freitag sind wir von 9:30 bis 18:00 Uhr für euch da, samstags bis 16:00 Uhr. Wenn ihr unsicher seid, ob wir noch offen haben, ruft einfach kurz unter 09721 4754642 an — André und das Team helfen euch gerne weiter.
Bringt eure aktuelle Rechnung oder einen Screenshot davon mit. Dann können wir direkt loslegen. Und ja, ihr könnt auch ohne Termin kommen — in ruhigen Stunden ist es oft kein Problem.