Nu ja, es ist eigentlich ganz simpel — aber trotzdem fragen mich Kunden immer wieder, was sie denn alles in den Shop mitbringen müssen, wenn sie eine neue SIM-Karte aktivieren wollen. Dann sitzen sie zuhause, überlegen und fahren am Ende doch nicht hin. Dabei ist die Liste wirklich überschaubar. Lass mich dir erklären, wie das bei uns läuft.
Der Personalausweis ist Pflicht
Das ist die Nummer eins: Du brauchst einen gültigen Ausweis. Personalausweis, Reisepass oder Führerschein — eins davon muss mit. Das ist nicht irgendeine Regel von uns, sondern Gesetz. Die Bundesnetzagentur schreibt vor, dass wir dich identifizieren müssen, bevor wir eine neue SIM aktivieren. Das dauert auch gar nicht lange — wir machen einfach eine Kopie, und das wars.
Letzte Woche kam ein Kunde rein, hatte seinen Pass vergessen und war total überrascht, dass wir ihm keine SIM geben konnten. Verständlich, aber nun mal nicht möglich. Seitdem nimmt er immer was mit, wenn er vorbeikommt.
Deine Nummer — wenn du eine behalten möchtest
Wenn du eine bestehende Nummer mitbringst (also Portierung), dann brauchst du deine aktuelle Kundennummer oder wenigstens deinen Namen und die Handynummer, die du gerade hast. Wenn du dich nicht hundertprozentig sicher bist, schreib sie dir auf oder mach ein Foto deines Vertrags. Das spart Zeit im Gespräch.
Bei einer komplett neuen Nummer ist das weniger wichtig — da vergeben wir dir einfach eine.
Der Vertrag oder die Tarifinfo
Das ist eher optional, aber es hilft uns beiden: Wenn du bereits einen Vertrag mit uns (oder einem anderen Netz) hast, bring ihn mit. Dann wissen wir sofort Bescheid, welche Bedingungen gelten und welches Netzwerk du brauchst. O2, Vodafone, Otelo, yourfone — wir arbeiten mit allen. Aber wenn du schon einen Vertrag hast, wollen wir natürlich wissen, welcher.
Kennst du deinen Anbieter nicht mehr? Kein Problem. Dann schauen wir gemeinsam im System nach oder du fragst einfach, wenn du hereinkommen möchtest.
Bargeld oder Kartenzahlung?
Für die SIM selbst und eventuell Gebühren brauchst du natürlich auch noch etwas zum Bezahlen. Die meisten SIM-Karten kosten zwischen 5 und 15 Euro, je nachdem, ob es eine eSIM ist oder eine physische Karte. Bei uns kannst du bar zahlen oder mit Karte — beides funktioniert problemlos.
Was du NICHT mitbringen musst
Die Frage, die ich am häufigsten höre: "Muss ich mein altes Handy mitbringen?" Nein. Absolut nicht. Dein Telefon bleibt zuhause. Wir aktivieren die SIM hier im Shop, und du schiebst sie dann später selbst rein, wenn du möchtest. Falls du Hilfe brauchst, wie man eine SIM einbaut oder wie man die Daten vom alten Handy überträgt — da helfen wir dir gerne. Das ist eine separate Sache.
Auch brauchst du keinen Termin. Komm vorbei, wenn du Zeit hast. Bei uns in Chemnitz im Shop läuft das alles relativ entspannt ab.
Kurz zusammengefasst
Also: Ausweis, eventuell dein alter Vertrag, und das wars. Fünf Minuten, und deine SIM ist aktiviert. Wenn du vorher noch Fragen hast oder unsicher bist, ruf uns gerne an — wir sitzen hier montags bis freitags von 9:30 bis 18 Uhr im Shop und samstags bis 16 Uhr. Lange Zehntstrasse 7, hier im Zentrum von Chemnitz. Oder Telefon 0371 36758836. Wir helfen dir gerne weiter, damit du am Ende mit allem Nötigen rausgehst.